问答营销怎么做？记住这5个技巧，询盘多到接不完

咱们做网络营销的，谁还没在半夜对着电脑屏幕发过呆？尤其是当老板甩过来一句“怎么让客户主动找咱们”的时候，那感觉，真是比追剧追到一半断了网还难受。

你别说，我干了这行15年，见过太多企业砸钱投广告，结果水花都没溅起来一个。钱花了，客户没见着，就图了个响儿。其实啊，很多时候咱们都忽略了一个特别接地气、又特别管用的老办法——问答营销。

这玩意儿听起来玄乎，说白了就是在百度知道、知乎这些地方，把你公司那点事儿、你产品那点好，通过一问一答的形式，悄咪咪地告诉那些正在四处找答案的准客户。这就像你在街边开个店，与其站在门口干喊，不如找几个人在路口假装聊天：“哎，你知道吗？前面那家店的烤鸭，那叫一个绝！”路过的吃货一听，嘿，赶紧去尝尝。

咱们就抛开那些听不懂的术语，像个老朋友一样，好好聊聊这问答营销到底该怎么做，有哪些技巧。别急，咱们一个一个来，全是干货，没有虚的。

企业该怎么找问答平台？如何做问答营销？

做问答营销，第一步不是急着写答案，而是得先搞清楚“客户都去哪儿玩”。你不可能跑到一个全是年轻小姑娘聊口红的社区，去推荐你的挖掘机，对吧？找平台这事儿，就跟找对象似的，得门当户对。

咱们国内主流的问答平台，说白了就那几个大头。百度系的，像百度知道、百度经验，那是流量巨无霸，不管啥行业，只要你产品不是太冷门，上面总能找到你的目标客户。毕竟，国内大部分人搜东西，还是习惯性地打开百度。百度知道是必争之地，哪怕它现在审核严了，也得硬着头皮上。

除了百度，知乎也是个好地方。这地方的用户质量高，喜欢看深度的、有见解的答案。但要注意，知乎的人特别反感硬广，你要是上去就“我们公司产品天下第一”，分分钟被喷成筛子。得用分享经验的口吻，把你的产品知识揉碎了讲给他们听。

还有一些垂直领域的问答平台，比如装修类的、法律类的、医疗类的。你要是做相关生意，去这些地方做问答，那精准度就更高了，因为来问的人，都是带着明确需求的。

找到平台后，怎么做呢？记住一个原则：别把自己当推销员，要把自己当专家。你去回答一个问题，不是为了卖货，是为了展示你懂行。比如说，你卖的是外贸建站服务，看到一个提问“外贸网站用WordPress还是自己开发好？”，这时候你就以一个老外贸人的身份，分析一下两种方式的利弊，最后顺带提一嘴：“我们成都鹏程天行科技帮客户做外贸建站时，通常更倾向于XX方案，因为它在XX方面更稳定。”你看，这不就自然植入了吗？既解决了问题，又让客户觉得你专业，还记住了你的品牌。

问答式营销有哪些回答的技巧？

问答营销，核心在“答”。回答得好，客户把你当救星；回答得烂，客户把你当广告。这里面的技巧，说多不多，说少不少，但条条都是实战里摸爬滚打出来的。

第一，答非所问是大忌。人家问你“怎么选机械键盘”，你上来就“我们家的键盘用了航天级材料”，这就属于脱裤子放屁——多此一举。你得先正面、客观地回答他的问题，把关键点说清楚，比如轴体、键帽、连接方式。让他觉得你是真懂，不是来打广告的。

第二，说人话，别拽文。别整那些“赋能”、“抓手”、“闭环”之类的黑话。客户是来解决问题的，不是来听你上MBA课的。你就用大白话，把复杂的道理讲简单。比如解释SEO优化，你就说“SEO就是让你家网站在搜索引擎里排前面，客户一搜‘外贸建站’就能看见你，咱成都鹏程天行科技就是专业干这个的，让客户轻松找到你。”

第三，留个话头，别把话说死。回答完问题，可以加一句“如果你还有关于XX的问题，欢迎随时交流。”这既是礼貌，也是给客户一个私聊你的入口。千万别小看这句话，好多订单就是从这句客套话开始的。

第四，善用数据和案例。干巴巴地说“我们产品好”没人信。你要是说“根据我们