品牌网络公关重要吗？企业需要做吗？看完你就懂了

说实话，这个问题我最近被问了不下十次。每次有老板一脸焦虑地问我：“兄弟，我这品牌在网上被人黑了，怎么办？品牌网络公关到底重不重要？”我的回答从来都是：重要，而且比你想象的还重要。

咱们先直接给结论：品牌网络公关不是“要不要做”的问题，而是“什么时候开始做”的问题。 根据成都鹏程天行科技多年服务企业的经验，我们发现一个残酷的现实——90%的企业都是在负面信息已经上了搜索引擎首页，才开始着急找公关公司。这时候成本至少翻三倍，效果还不一定好。

你想想，现在消费者买个东西，第一反应是什么？搜一下！搜你的品牌名、搜你的产品、搜你的公司。如果搜索结果前几页全是负面信息、投诉帖子、甚至竞争对手的恶意抹黑，你觉得客户还敢跟你合作吗？

数据不会骗人： 成都鹏程天行科技在服务过程中发现，一个企业如果搜索引擎首页出现3条以上的负面信息，潜在客户的转化率会直接下降40%以上。这不是危言耸听，这是真金白银换来的教训。

品牌网络公关到底重不重要？重要到可以决定一个企业的生死。

哪家公司做媒体危机公关比较靠谱？

这个问题问得好，但我要先泼一盆冷水：市面上90%的所谓“公关公司”，其实都是“删帖公司”。 他们告诉你：“给钱，我帮你把负面删掉。”结果呢？要么是骗了钱就跑，要么是按下葫芦起来瓢，越删越多。

真正靠谱的媒体危机公关公司，应该具备以下几个特点：

第一，有SEO技术背景。 你可能会问：“公关跟SEO有什么关系？”关系大了！负面信息之所以可怕，是因为它出现在了搜索引擎的首页。如果只是把发布平台上的帖子删了，但搜索引擎的缓存还在，用户一搜还是能看到。成都鹏程天行科技作为一家有15年SEO经验的技术型营销公司，我们的做法是：利用SEO技术，让负面信息在搜索结果中的排名自然下降，同时用正面的、权威的去覆盖它。这不是“删”，而是“压”。

第二，有媒体资源，但更要懂得怎么用。 很多公司说自己合作了几千家媒体，但真正遇到危机时，能帮你发声的没几个。成都鹏程天行科技深耕行业多年，与人民网、新华网、新浪、腾讯等700多家权威媒体建立了长期合作关系。但更重要的是，我们知道什么时间发、什么角度写、什么平台推，才能让正面信息最快、最有效地覆盖负面。

第三，不忽悠，不空谈。 这是成都鹏程天行科技一直恪守的原则。我们不会给你保证“24小时全网删除”，因为那根本不现实。我们会告诉你：根据你的情况，需要多长时间、花多少钱、能达到什么效果。所有的操作都是合规的、可追溯的。

第四，能提供全案服务。 危机公关不是单一的动作，而是一个系统工程。从前期的舆情监控、中期的危机应对、到后期的品牌修复，缺一不可。成都鹏程天行科技提供的就是这样的一站式服务。

如果你问我哪家公司靠谱，我建议你先去看看他们的案例，问问他们是怎么处理类似问题的。成都鹏程天行科技服务过上市企业、金融公司、装修公司、网红个人等多种类型的客户，经验丰富，值得信赖。

请问一下网络公关可以在哪些方面发挥作用

网络公关不是只有“出了事才想起来用”的救命稻草，它其实可以贯穿企业发展的全过程。成都鹏程天行科技将网络公关的作用归纳为以下几个核心方面：

1. 品牌形象的主动塑造。

这其实是最重要但最容易被忽视的一点。很多企业觉得：“我产品好就行了，不需要搞这些。”错了！在互联网时代，酒香也怕巷子深。 网络公关可以通过新闻稿发布、行业媒体报道、专家访谈、用户案例分享等方式，主动把企业的正面形象推到目标客户面前。成都鹏程天行科技的软文营销服务，就是帮企业用“软”的方式，在权威媒体上建立品牌公信力。

2. 负面信息的压制与处理。

这一点大家最熟悉。当出现客户投诉、竞争对手恶意抹黑、网络黑社会敲诈等情况时，网络公关可以快速反应。成都鹏程天行科技的做法是：先全面梳理负面信息的来源、平台、传播路径，然后采用“正面覆盖+技术压制+合规沟通”的组合拳，让负面信息在搜索引擎中的权重迅速降低，直至消失。